老龄化下的城市，绝大多数老人选择居家养老。但儿女不在身边，或身体失能，或高龄独居，只请家政服务员不能解决问题。咋办？南京出现了专业养老企业培训的护理员，向居民家庭“护送”上门，提供居家专业养老服务。
以九如城养老集团南京居家养老服务中心（“九如家护”）为例，已累计向南京153户家庭“护送”了养老护理员（次）。这些老人除了在家获得护理员的日夜照护外，还同时享受养老企业的团队整体服务。如全职医生每月上门问诊、护理员遴选更换等，老人家庭不需要频繁更换家政服务员（保姆）。经过全面评估后，每一户老人，一人一档，并且每户都建立“家庭微信群”，企业和专业机构以团队之力向长者提供整体服务。
近日，扬子晚报网/紫牛新闻记者来到南京市孝陵卫街道盛和家园318号2幢607的百岁老人唐老先生家里。解读居家养护的民生新政。
蒋春贵抱起老人坐进轮椅
护理员全天候悉心照料老人
下午2:00，唐铿老先生午睡醒来。62岁的护理员蒋春贵打开空调，把轮椅推到床前。只见他一坐一抱一个转身，就麻利儿地将90多斤的老人抱上轮椅，顺手拿过一只软乎的颈枕垫在老人颈脖处。接下来，他要用破壁机给老人打一点果蔬西瓜汁。
唐铿是一位离休报人，老伴十多年前离世后一直独居。最近几年随着年岁渐高，生活开始不能自理。70多岁的儿子照顾多年筋疲力尽，家里换了不少保姆，但只能照顾生活起居，老人还是经常住院。给父亲请一个懂行的养老护理员，是其子女的共同愿望。
“九如家护”得到这个信息后，请明星护理员蒋春贵“出山”。
在过去的15年里，老蒋一直在南京各大医院做专职陪护，江苏省人民医院、南京总医院、省中医院……在这些医院的病房，渐渐看会了老年科护士的“手法”，因为谦虚好学，勤于动脑，也与专科医生建立了“朋友圈”。老蒋来到唐老家里后，这个两居室的房子也有了活力与生气。除了照顾饮食起居，洗澡服药外，还经常陪他聊天，就连每天早晨下楼买菜，他也要推着轮椅上的唐老到外面看看。
“蒋师傅来了以后，我们如释重负，心里很踏实。”唐老儿媳妇告诉记者，与以往住家保姆不同，老蒋懂得怎样照顾老人，每天生活规律。
唐老午睡醒了，蒋师傅开始照护
个人护理，机构团队群里守望
蒋师傅的收入由谁来支付呢？“九如家护”的徐院长介绍，护送上门是企业行为，员工制管理。蒋师傅他们并不直接与老人发生经济行为。而是雇主将服务费用支付给机构，机构每月按照固定发薪日支付工资给护理员。记者发现，“护送上门”的护理费用，跟家政市场上住家保姆价格差不多，但为什么客户要选择“九如家护”？徐院长介绍，护理员均经过专业护理技能培训上岗，长者在“私护”外可以同时享受团队管理和服务。
“我们面对的是居家养老护理的大市场，在培训护理员时，就注重企业文化和专业技能，及一对一的个性化赋能。”徐院长告诉记者，这几年在南京建邺、栖霞、雨花台、玄武、江宁、江北新区等各区，“护送上门”的老人客群平均年龄在85岁以上，护理员平均年龄在55岁上下。“护理要求除了基本要素，护理方式可以说超过150多种。”她透露，甚至有的家庭单月需要护理员，双月不需要。原因是大儿子双月可以自己照顾，小儿子则因工作脱不开身。
徐院长告诉记者，“九如家护”目前在全市派出了像蒋师傅这样的专业护理员26个，企业现在还有储备的护理员17名，只要老人家庭有需要，一周内可以将这些经培训过的护理员送上户；如果有的家庭急缺，机构甚至可以连夜匹配护理员。
全科医生王林交代老蒋后面给老人用药注意事项
全科医生上门巡诊群里问诊
当天一起入户诊疗的“九如家护”全科医生王林老先生，给唐老把了脉，测量过血压后，提醒蒋师傅“高血压药可以适量减少”。王林是部队的老军医，退休后在“九如家护”做医疗顾问。“养老机构里的老人平时想家，渴望在自己熟悉的环境里养老，尤其是疫情期间几乎与外界隔离，而护送上门的模式就显得特别人性化。”75岁的王医生，每月除了在机构坐诊，还要在遍布全市的26户家庭中巡诊，居家老人需要陪诊、拿药、换药、插管的，“九如家护”团队的医护人员也会上门提供服务。王林医生拿出手机给记者看：每户老人的“养护群”里都有他，作为巡诊医生，他与评估师、护理员、康复师、社会工作师护理员、老人家属、机构的跟踪维护人员等一起，时刻守望老人的健康。
机构出面，服务有哪些？记者了解到，结合成熟的机构优势，“九如家护”服务涵盖生活照护、基础护理、临床护理、专病康复、认知症照护、住院陪护、喘息照护、智能看护、适老化改造等为长者提供一站式定制化居家养老服务。个性化服务之外，全程都有从生活照护到专业护理，从助急助医到康复促进，从心理关怀到幸福家庭。同时九如家护也提供小时制或24小时制的专业化照料，依托强大的护理团队，提供的服务除基础照护外，还包括饮食照护、排泄照护、健康指标监测、用药照护、排痰照护、皮肤管理、安全防护等。
记者采访结束当天，一位72岁的读者黄先生打来求助电话：孩子定居国外多年，他上月右手骨折，本来依赖妻子的照护，这两天妻子摔了一跤，左腿骨折。现在家里一时乱了方寸，平时生活、出门拿药都不知咋办。记者向他推荐了“护送上门”的做法。他对于自己只有半年左右的订单没有把握。
“几天、几个月，我们都可以上门提供服务。”对于“九如家护”的回复，黄先生说，这种方式从来没有听说，如果能实现，马上就“下单”。
