今年下半年开始，作为黄浦区政府实事项目，为老人安装“一键通”应急呼叫项目在黄浦全面展开，这份来自“手边”的应急服务，将为老人居家生活提供安全和便利。
家住外滩街道宁波小区的邹老伯是一位年过八旬的高龄老人，老伴郑阿姨行走不便，女儿住在郊区无法随叫随到，郑阿姨的日常生活全靠邹老伯的细心照料。
邹老伯已到耄耋之年，但他非常愿意学习新事物，只要有空他都会积极参与社区活动，比如学习手机操作、居家养老讲座、反诈宣传活动等等。尽管如此，需要依靠网络操作的各类事物都比较复杂，邹老伯经常会感叹太难了。
近期，黄浦区正在推广为老服务“一键通”项目，正好符合邹老伯家的需求，宁波居委社工小龚抓紧上门向老人推荐并详细介绍了助老服务内容。“只要按下一键，就能获得紧急援助、政策咨询、预约挂号、订车出行等全方位的便民服务，这也太方便了吧。”邹老伯当即填写了报名申请。
没过多久，邹老伯来电告知“一键通”已安装完毕，并邀请小龚有空上门去看看。邹老伯向社工展示了一键操作的过程。当他按下直接联通居委社工的那个按键时，小龚的手机响了。老人高兴地说，“以后只需按一下就能找到大家，这个方便的电话机让我们更加安心了。”
近年来，黄浦区民政局持续推动居家养老服务供给，积极开展为老服务“一键通”项目，一键整合本地各类适老化服务资源，围绕“助医、出行、家政、生活、政策”等老年人日常生活中急需的高频事项，依托现有的应急呼叫“一键通”平台，由老年人通过一键电话等设备联系呼叫中心提出需求，呼叫中心对接相应服务资源，为老年人提供转介服务，着重确保老人突发意外有人救，生活服务有人帮，信息资讯有人查，代叫代办有人应。
截至今年，“一键通”服务覆盖全区近4.7万老人用户，为近2000人安装了一键通终端设备，共提供主动关爱服务5.3万余次，紧急援助电话6300余次，信息查询服务近400人次，牵线搭桥提供服务约500次，其他服务近400人次。“一键通”项目为老人提供365天*24小时的不间断服务，通过定期问候、健康监测、生活提醒和情感交流等多种方式，为长者居家养老生活带来更多便利和安心。
