信息来源：邯郸市民政局发布时间 2023-11-06 14:52
近年来，馆陶县坚持健康老龄化理念，整合多家养老院功用，探索实施24小时居家智慧养老服务，促进服务智能化、个性化、快捷化，不断加强居家社区养老服务体系建设，确保居家老人心有所依、病有所医、娱有所乐、食有所享。
强化组织推动，将养老服务列入重要民生工程。2022年成立养老服务中心，专职负责全县养老工作，实现了机构、职责、人员、场地、经费“五有”。强化政策引领，印发《养老服务水平提升专项行动实施方案》等政策文件，对探索智慧居家养老新模式进行详细部署，为推进智慧养老提供政策依据、明确建设标准。
建立“线上”服务体系，实现网上互通互联。一是摸清底数。组织民政部门深入社区对主城区1万多名老人健康状况、兴趣爱好、家庭情况、既往病史、常用药物、饮食习惯、生活方式等10余项内容进行采集，建立居家养老服务动态“数据库”，定期进行更新，保障数据实时准确。二是构建网络。建设智慧养老服务大厅，购置云主机、大型显示屏、监控视频和办公电脑“四大硬件”，链接陶山医师、陶山护工、陶山家政、陶山健康APP手机客户端，建立完善“陶山智慧养老服务云网络”。为失能半失能老人免费配备智能手表300余个，引导500多名群众租赁智能设备，为100名老年群众购买智能感应床垫，指导5000多名使用智能手机的老人下载手机APP，使指挥平台与老年人24小时常态对接联通。三是互联互通。对失能半失能或年龄偏大的老人，指导使用智能手表的一键呼救功能，手指轻轻一点快速与指挥中心电话对话沟通；对能够使用智能手机的5000多名老年人，通过指导下载APP客户端，结合需求自行下单;对不会使用智能手机的老年人，鼓励子女下载客户端，实现“子女网上下单，老人体验服务”。服务中心根据群众“菜单”，提供个性化服务，实施高效便捷的供需对接、远程监测、数据分析、建议提供等服务。同时，为900多名失能半失能老人常态监测身体数据，并自行上传智慧养老平台，全天候为老人提供医疗健康服务，为失智老人时时提供位置安全监控。
完善“线下”基础建设，开展全方位养老服务。一是搭建一套服务平台。坚持政府引导、社会投资、市场化运作模式，在主城区依托馆陶县春林医养院建设陶山居家养老服务中心。该中心投资70多万元引进智能软件系统，购置运动神经综合评分系统、语言障碍诊疗系统、认知评估和训练系统等26类康复设备，共计38台（件），拥有独立开展老年人能力评估、急慢性肌肉、骨骼、神经性疾病的康复治疗体系。同时，由县财政投资，更新完善馆陶县春林医养康复中心康复设施，配备三大康复平台、购进多功能护理床、跑步机等系列康复辅具，全面提升居家养老服务硬件设施。二是明确一支服务队伍。以陶山居家养老服务中心为龙头，招入40多名专职人员，负责日常调度、跟踪服务和数据统计。联动馆陶县春林托老医养院38人、养老机构26人，共同打造智慧居家养老组织服务骨干体系。同时，征集社会志愿者1000余名，联合社区75名工作人员，建立健全了居家养老服务大网络。三是居家老人一键下单。依托陶山居家养老服务中心与20多家超市、企业链接，推出配餐、洗衣、洗澡、理发、购物、陪送看病等30多种项目清单，打造了线上接单、线下服务的“15分钟”智慧养老服务圈。借助馆陶武氏明德医院，融合“医、养”资源，结合智慧云系统监测数据，针对慢性病患者定期体检，年体检7000余人次。智慧养老实现基本医疗、康复训练、中医理疗、日间照理、文化娱乐、居家养老“六位一体”医养康养模式。目前，提供了上万人次的医养康复训练服务。
健全工作机制，保障养老服务快捷高效。一是强化监控值守。依托馆陶县春林医养康复中心建立云系统24小时双人双岗值守执勤制度，健全了服务中心、基层医院和养老院联动机制，确保指挥平台时时监测，群众救助时时得到响应、发现问题件件得到处置。近几年来，针对突发疾病居家养老群众，出动医护人员1000余人次，派用救护车400多车次，通过与医院搭建老人绿色通道，护送老人进入县级医院治疗400多人次。二是强化应急处置。健全居家养老病人下单——云平台——社会照料站、志愿者、家政服务等流程，老人一键下单，中心迅速派单，分类开展响应处理，群众或其子女为服务效果网上点评，中心定期汇总公示，民政部门常态监管，保障服务成效。遇到心脏病、脑出血等需要重点关注的特殊群体求助，落实双联系“联系医院、通知家人”要求，确保黄金救助时间精准救助。三是强化常态服务。指挥平台动态梳理出监测数据异常、行动不方便的老年人，指派馆陶县春林医养康复中心医生上门体检，提供专业化医疗保健、康复护理、健康管理等服务，并详细记录老人的监测信息，为500多名老人制定个性化方案，提高老人健康养老的服务品质。定期向辖区志愿者分派志愿任务，组织志愿者为老人理发剪指甲、打扫卫生、整理床铺、精神慰藉等志愿服务1000余人次。
