近日,北京市民政局印发《北京市综合为老服务平台建设工作方案》(以下简称《方案》),推动养老服务高质量发展和数字化转型升级,提升全市养老服务智慧化水平。
《方案》共分总体要求、重点任务和组织保障三部分,重点围绕升级北京养老服务门户网站、打造北京养老服务网移动端、建设北京养老服务管理信息系统平台、构建北京养老服务无感监管系统、完善北京养老服务视频监控系统、打造北京养老服务数据资源库、健全北京养老服务数据标准规范、构建北京养老服务数据安防体系8个方面提出8项任务。
(一)关于升级北京养老服务门户网站。提出面向不同用户群体,统一服务入口、统一服务事项、统一用户管理,围绕“新场景新体验、新模式新业态、新应用新融合”三个维度,优化升级北京养老服务门户网站,即北京养老服务网,打造数智化养老新生态。 (二)关于打造北京养老服务网移动端。提出聚焦“触手可及、掌上可办”的服务目标,打造与北京养老服务网配套的移动端小程序。 (三)关于建设北京养老服务管理信息系统平台。提出建设全市统一的北京养老服务管理信息系统,构建养老服务全要素记录、全数据互通、全流程监管、全口径分析的全息管理机制,通过“一网一端一平台”的一体化管理设计,保持北京养老服务网信息与信息管理系统平台数据实时交互联动,让后台无感采集的信息真实反映在前端网站,打造科技与温度交融的智慧养老“北京平台”。 (四)关于构建北京养老服务无感监管系统。提出聚焦服务过程与服务质量数字化监管需求,梳理服务异常风险台账,建立数据监管规则模型,打通数据壁垒。通过养老服务机构、助餐点等市场主体日常运营过程的数字化管理自动归集数据,充分运用数据碰撞等技术手段,及时发现服务过程与资金支付等环节的数据异常,并实施分类分级监管,科学合理调配监督力量。 (五)关于完善北京养老服务视频监控系统。提出鼓励养老服务机构等市场主体升级视频监控系统、更新监控终端设备、应用视频影像智能识别技术,及时发现突发事件并实现自动预警,从依靠人力的监管模式转为高效精准的智能化监管模式。 (六)关于打造北京养老服务数据资源库。提出以“京智”平台、北京市民政局数据资源平台为基础,打造北京养老服务专题数据资源库。通过统一的数据共享归集接口,开展老年人基础数据、机构数据、人才队伍数据、服务过程数据、资金监管数据的归集、清洗、治理和应用,为跨区域、跨部门、跨层级养老服务以及市区街居四级一体化服务监管体系提供数据支撑。加强业务经验向数据模型的转化和沉淀,实现业务和数据紧密融合。 (七)关于健全北京养老服务数据标准规范。提出制定北京养老服务数据标准规范和数据共享交换接口规范,指导各区、街道(乡镇)、养老服务机构依托数据标准和接口规范实现全市数据跨层级、跨区域、跨系统实时自由流通和共享开放,打通系统壁垒,连通数据孤岛。 (八)关于构建北京养老服务数据安防体系。提出根据数据安全法和个人信息保护法对数据安全防护的要求,构建北京养老服务数据安防体系。