松江区民政局找准切入点，用心用情解决好老年人助餐这件“关键实事”，持续推动高品质养老服务供给。
全覆盖+多元化运营，“网住”幸福味道
家住九里亭街道的胡阿姨腿脚不便，平常总是和老伴凑合着吃，前两年家门口建好综合为老服务中心，他们成了里面的“常客”，“这里是政府办的，饭菜既营养又可口，希望长者食堂越来越多，越办越好。”
近年来，松江区结合城郊多元老年需求，不断织密基层为老服务助餐网络，形成了既有农村地区的互助式助餐服务，也有依托社区综合为老服务中心的社区嵌入式助餐服务。截至目前，全区建成社区老年助餐服务场所194个，其中长者食堂25家、助餐点169个，实现了各街镇全覆盖。
政府举办和建设“阵地”，通过探索多元化运营模式，积极扩大老年助餐服务供给。如岳阳街道、中山街道、永丰街道邀请本土餐饮企业运营老年助餐场所；泖港镇和车墩镇引进市区优秀助餐连锁企业运营社区长者食堂；方松街道通过公建公营模式管理兰桥社区、西部社区长者食堂；洞泾镇依托“中央厨房”实现老年餐配送。
政策支持+“一卡通吃”，暖心又暖胃
为进一步加强老年助餐服务，区民政局于2023年年初发布《松江区养老服务设施建设及服务运营扶持办法》修订版，对老年助餐场所建设、日常运营、老年人就餐三方面给予政策支持。
结合“上海敬老卡”，开发区级老年助餐服务结算系统。将助餐用户数据、助餐机构数据和助餐订单数据囊括其中，实现了智慧结算、全区通刷的功能。享受助餐补贴的老年人，助餐消费刷“敬老卡”，刷卡消费数据由银联传至助餐补贴管理系统，老年人刷卡就餐优惠金额直接抵扣。区民政局和街镇按户籍老人用餐数据统一结算，实现全区所有助餐点“一卡通吃、一卡通算”。根据平台数据，目前申请接入助餐系统的老年人为3.47万人，占全区常住老年人口的1/10左右，占户籍老年人口1/7。全区平均每天有3000多位老人使用助餐补贴。
为了守护老年人“舌尖上的安全”，区民政局还会同区市场监管部门建立老年助餐场所食品安全监管机制，定期开展食品安全培训、指导，加强食品安全监管，守护老年人“舌尖上的安全”。
线下+线上，解决助餐配送难题
对于腿脚不便的老年人来说，出门买菜都很费力，更不用说烧饭。如何满足这部分老年人需求，解决就近用餐、送餐上门的问题？
2023年起，松江区专门为街镇老年助餐服务提供经费保障，街道按每客2元标准，镇按每客3元标准计算，其中全年补贴金额不足3万元的，按3万元托底，超过30万元的按照30万元封顶，由区财政对街镇给予相应补贴。在党群服务阵地、老年睦邻点等场所叠加助餐功能，方便老人就近取餐，如岳阳街道设置了荣乐小区等13个助餐点。同时，还结合老伙伴项目、老年基金会送餐项目鼓励志愿者、楼组长等为腿脚不便的老人送餐上门，让助餐服务更可及、更便利。
新桥镇联合“饿了么”平台，探索线上点餐、线下配送服务，打通辖区老年人助餐配送“最后一公里”。“饿了么”平台对绑定的老年人就餐补贴对象每日发放“惠老助餐”红包，将区镇两级政府补贴用在实处。
